Trong bối cảnh cạnh tranh số ngày càng gay gắt,remarketingđã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Thực tế cho thấy phần lớn khách hàng không thực hiện giao dịch ngay lần đầu tiên truy cập vào website của bạn. Chính vì vậy, việc hiểu rõ và áp dụng remarketing một cách thông minh sẽ giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ những cơ hội vàng để kết nối lại với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ thực hiện hành vi mua hàng.
Danh sách
Khái niệm và tầm quan trọng của remarketing trong marketing hiện đại
Khái niệm về tiếp thị lại
Remarketing hay còn gọi là tiếp thị lại là một kỹ thuật tiếp thị trực tuyến cho phép các doanh nghiệp hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã từng truy cập vào website hoặc sử dụng ứng dụng di động của họ nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi cuối cùng như mua hàng, đăng ký tư vấn hoặc điền thông tin vào biểu mẫu.
Lý do doanh nghiệp nên sử dụng remarketing
Việc triển khai remarketing giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. Khi người dùng rời khỏi website của bạn để lướt web, đọc báo hoặc xem video, quảng cáo tiếp thị lại sẽ xuất hiện để nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm trước đó. Điều này giúp tăng tỷ lệ quay lại website và nâng cao khả năng chốt đơn hàng một cách đáng kể.
Cách thức hoạt động của một chiến dịch remarketing tiêu chuẩn
Cài đặt mã theo dõi trên website
Để bắt đầu một chiến dịch remarketing, bước đầu tiên doanh nghiệp cần làm là chèn một đoạn mã ngắn (thường được gọi là tag hoặc pixel) vào website của mình. Đoạn mã này sẽ thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng và lưu trữ thông tin đó thông qua trình duyệt web của họ.
Phân loại đối tượng khách hàng để tiếp cận
Sau khi dữ liệu được thu thập, hệ thống sẽ phân loại người dùng vào các danh sách remarketing khác nhau dựa trên hành vi cụ thể. Ví dụ, bạn có thể tạo một danh sách cho những người chỉ mới xem trang chủ, một danh sách khác cho những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Việc phân loại này giúp thông điệp quảng cáo được gửi đi một cách chính xác và cá nhân hóa hơn.
Các loại hình remarketing phổ biến nhất hiện nay
Tiếp thị lại hiển thị tiêu chuẩn
Đây là hình thức phổ biến nhất khi quảng cáo của bạn xuất hiện trên các trang web thuộc mạng lưới hiển thị của Google hoặc các nền tảng quảng cáo khác. Những quảng cáo này thường là hình ảnh hoặc biểu ngữ hướng đến những người đã truy cập trang web của bạn trước đó.
Tiếp thị lại động
Remarketing động là cấp độ cao hơn của tiếp thị lại tiêu chuẩn. Thay vì hiển thị một quảng cáo chung chung, hệ thống sẽ tự động hiển thị chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã xem trên website của bạn. Điều này tạo ra sự liên quan cực kỳ cao và thôi thúc khách hàng quay lại để hoàn tất việc mua sắm.
Tiếp thị lại thông qua tìm kiếm
Hình thức này cho phép bạn tùy chỉnh giá thầu hoặc thông điệp quảng cáo tìm kiếm cho những khách hàng đã từng vào website khi họ thực hiện các truy vấn tìm kiếm liên quan trên Google. Điều này giúp doanh nghiệp ưu tiên tiếp cận những khách hàng đã biết đến thương hiệu của mình.
Lợi ích thiết thực khi doanh nghiệp triển khai remarketing
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
Mục tiêu lớn nhất của remarketing là chuyển đổi người xem thành người mua. Bằng cách tiếp cận lại những người đã có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm, khả năng họ đưa ra quyết định mua hàng sẽ cao hơn nhiều so với việc tiếp cận một khách hàng hoàn toàn mới.
Tối ưu hóa chi phí quảng cáo
So với việc chạy quảng cáo tràn lan để tìm kiếm khách hàng mới, chi phí để chạy remarketing thường thấp hơn nhưng lại mang về lợi nhuận cao hơn (ROI). Doanh nghiệp chỉ tập trung ngân sách vào những đối tượng thực sự có tiềm năng, từ đó giảm thiểu lãng phí tài chính.
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Việc xuất hiện lặp đi lặp lại trước mắt khách hàng một cách tinh tế giúp thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc và uy tín hơn. Ngay cả khi khách hàng chưa mua hàng ngay lập tức, remarketing vẫn giúp ghi dấu ấn thương hiệu trong tâm trí họ cho những nhu cầu phát sinh trong tương lai.
Bí quyết tối ưu hóa chiến dịch remarketing để đạt hiệu quả cao
Xây dựng thông điệp quảng cáo thu hút
Để chiến dịch remarketing thành công, thông điệp quảng cáo cần phải có sức hút và giải quyết được lý do tại sao khách hàng chưa mua hàng trước đó. Bạn có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá hoặc nhấn mạnh vào các chính sách bảo hành, hậu mãi để thuyết phục khách hàng.
Kiểm soát tần suất hiển thị quảng cáo
Một lưu ý quan trọng trong remarketing là không nên để quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần gây khó chịu cho khách hàng. Doanh nghiệp cần cài đặt giới hạn tần suất hiển thị để đảm bảo quảng cáo vẫn đủ để nhắc nhớ nhưng không làm phiền đến trải nghiệm lướt web của người dùng.
Lựa chọn thời điểm vàng để tiếp cận lại
Tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm mà thời gian remarketing sẽ khác nhau. Đối với các sản phẩm tiêu dùng nhanh, bạn nên tiếp cận lại ngay lập tức. Tuy nhiên, với các sản phẩm giá trị cao như bất động sản hay ô tô, thời gian tiếp thị lại có thể kéo dài hơn để phù hợp với quá trình cân nhắc của khách hàng.
Những sai lầm cần tránh khi thực hiện remarketing
Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi không phân loại khách hàng, dẫn đến việc hiển thị quảng cáo sản phẩm khách hàng đã mua rồi. Điều này không chỉ gây lãng phí ngân sách mà còn làm khách hàng cảm thấy phiền lòng. Ngoài ra, việc sử dụng hình ảnh quảng cáo kém chất lượng hoặc trang đích không liên quan đến quảng cáo cũng là nguyên nhân khiến chiến dịch remarketing thất bại.
Tóm lại, remarketing là một chiến lược vô cùng mạnh mẽ để tăng cường doanh thu và gắn kết với khách hàng. Bằng cách áp dụng đúng kỹ thuật, phân loại đối tượng chính xác và đưa ra thông điệp phù hợp, doanh nghiệp của bạn sẽ đạt được những bước tiến vượt bậc trong hoạt động marketing trực tuyến.
Bên cạnh việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, một môi trường làm việc chuyên nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một không gian làm việc lý tưởng để tập trung phát triển các chiến lược kinh doanh và remarketing hiệu quả, hãy liên hệ ngay với King Office. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho thuê văn phòng tại các tòa nhà hiện đại, tọa lạc tại những vị trí đắc địa với đầy đủ tiện nghi, giúp nâng tầm hình ảnh thương hiệu và tạo cảm hứng sáng tạo cho đội ngũ nhân viên của bạn.
