Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc một thông điệp được lan truyền tự nhiên, chân thực có giá trị hơn bao giờ hết. Đó chính là bản chất của earned media là gì – một trong ba trụ cột chính của mô hình truyền thông POEM (Paid, Owned, Earned Media). Hiểu rõ về earned media không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng, củng cố uy tín thương hiệu một cách hữu cơ và mạnh mẽ.
Danh sách
Earned Media là gì Định nghĩa và Bản chất
Earned media, hay còn gọi là truyền thông tự nhiên, là bất kỳ hình thức quảng bá nào mà bạn “kiếm được” một cách tự nhiên, không phải trả tiền trực tiếp. Nó phát sinh khi người khác nói về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách tự nguyện, thông qua các kênh truyền thông của họ. Đây có thể là những lời khen ngợi, đánh giá tích cực, chia sẻ trên mạng xã hội, đề cập trên báo chí, hay thậm chí là các liên kết ngược (backlink) từ các website uy tín.
Khái niệm cốt lõi của Earned Media
Cốt lõi của earned media nằm ở sự tin cậy và tính khách quan. Khi một bên thứ ba (khách hàng, nhà báo, người có ảnh hưởng) chủ động chia sẻ nội dung về thương hiệu của bạn, thông điệp đó thường được coi là đáng tin cậy hơn nhiều so với quảng cáo trả tiền.
Người tiêu dùng ngày nay ngày càng cảnh giác với các hình thức quảng cáo truyền thống và có xu hướng tin tưởng vào những gì bạn bè, gia đình hoặc những người họ tin tưởng nói về một sản phẩm hay dịch vụ. Chính vì vậy, việc hiểu earned media là gì và cách tận dụng nó là chìa khóa để xây dựng lòng tin và sự trung thành.
Tại sao Earned Media lại quan trọng
Sự quan trọng của earned media được thể hiện qua khả năng tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và bền vững. Việc nắm bắt được sức mạnh của earned media là gì giúp doanh nghiệp nhận ra rằng một bài viết tích cực trên một trang báo lớn, một video đánh giá chân thực từ một YouTuber nổi tiếng, hay hàng trăm lượt chia sẻ về một chiến dịch ý nghĩa trên Facebook có thể mang lại hiệu quả gấp nhiều lần so với một chiến dịch quảng cáo thông thường.
Earned media không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy hành vi mua hàng, bởi nó tạo ra một “bằng chứng xã hội” mạnh mẽ.
Đặc điểm của Earned Media
Tính khách quan và đáng tin cậy: Thông điệp được truyền tải bởi bên thứ ba, không có động cơ tài chính trực tiếp, nên có độ tin cậy cao.
Hiệu quả chi phí: Doanh nghiệp không phải trả tiền trực tiếp cho việc hiển thị hoặc lan truyền, mặc dù cần đầu tư vào sản phẩm, dịch vụ chất lượng.
Khả năng lan truyền rộng: Một khi thông điệp được tạo ra, nó có thể lan truyền rất nhanh và xa, đặc biệt trên các nền tảng số.
Kiểm soát thấp: Doanh nghiệp có ít quyền kiểm soát về nội dung, thời gian và cách thức thông điệp được truyền tải.
Độ bền vững: Một khi uy tín được xây dựng thông qua việc hiểu earned media là gì và áp dụng đúng, nó có thể mang lại lợi ích lâu dài cho thương hiệu.
Phân biệt Earned Media với Paid Media và Owned Media
Để hiểu rõ hơn earned media là gì, việc đặt nó trong bối cảnh toàn diện của mô hình POEM là rất cần thiết. Mô hình này giúp doanh nghiệp phân loại và quản lý các kênh truyền thông một cách hiệu quả.
Paid Media truyền thông trả phí
Paid media là tất cả các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để hiển thị nội dung của mình. Mục tiêu chính của paid media là tăng cường khả năng tiếp cận, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. Ví dụ điển hình bao gồm quảng cáo trên Google (Google Ads), quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads). Ưu điểm của paid media là doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát nội dung, vị trí và thời gian hiển thị. Tuy nhiên, chi phí có thể cao và độ tin cậy thường không bằng earned media.
Owned Media phương tiện sở hữu
Owned media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp hoàn toàn sở hữu và kiểm soát. Đây là những tài sản số hoặc vật lý mà thương hiệu tự xây dựng và quản lý để truyền tải thông điệp của mình. Các ví dụ phổ biến bao gồm website chính thức của công ty, blog, trang fanpage trên mạng xã hội.
Owned media cho phép doanh nghiệp xây dựng một “ngôi nhà” cho thương hiệu. Ưu điểm là chi phí duy trì thấp và toàn quyền kiểm soát nội dung, nhưng khả năng tiếp cận ban đầu có thể bị hạn chế nếu không có sự hỗ trợ từ việc hiểu earned media là gì để kích hoạt sự lan truyền.
So sánh chi tiết ba loại hình truyền thông
Để hình dung rõ hơn, hãy xem xét bảng so sánh dưới đây:
Tiêu chí
Paid Media
Owned Media
Earned Media
Bản chất
Trả tiền để hiển thị
Sở hữu và kiểm soát
Được nhắc đến tự nhiên
Kiểm soát
Cao
Hoàn toàn
Thấp
Độ tin cậy
Thấp đến trung bình
Trung bình
Cao nhất
Chi phí
Trực tiếp, có thể cao
Chi phí xây dựng/duy trì ban đầu
Không trực tiếp, gián tiếp
Ví dụ
Google Ads, Facebook Ads, quảng cáo TV
Website, blog, fanpage, email marketing
Đề cập báo chí, chia sẻ MXH, review khách hàng, backlink SEO
Mục tiêu chính
Tăng tiếp cận, doanh số
Xây dựng thương hiệu, tương tác
Tăng uy tín, lan truyền, lòng tin
Sự kết hợp hài hòa giữa Paid, Owned và Earned Media tạo nên một chiến lược truyền thông tổng thể mạnh mẽ. Paid media giúp khuếch đại owned media, và cả hai đều có thể tạo ra earned media.
Lợi ích vượt trội của Earned Media
Sau khi đã hiểu earned media là gì và vị trí của nó trong bức tranh truyền thông tổng thể, chúng ta cần đi sâu vào những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp.
Tăng cường độ tin cậy và uy tín thương hiệu
Lợi ích lớn nhất của earned media chính là khả năng xây dựng lòng tin. Khi một nhà báo uy tín viết về sản phẩm của bạn, hoặc một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực, những thông điệp này mang tính xác thực cao hơn so với quảng cáo tự nói về mình. Sự tin cậy này là nền tảng vững chắc để xây dựng uy tín thương hiệu lâu dài, minh chứng rõ ràng nhất cho giá trị của việc thấu hiểu earned media là gì.
Hiệu quả chi phí bền vững
Mặc dù việc tạo ra earned media không hoàn toàn miễn phí (bạn cần đầu tư vào sản phẩm chất lượng), nhưng chi phí trực tiếp cho việc hiển thị thông điệp là bằng không. Một khi thông điệp được lan truyền, nó có thể tiếp tục mang lại lợi ích trong một thời gian dài mà không cần thêm chi phí quảng cáo. Điều này đặc biệt có giá trị đối với các doanh nghiệp có ngân sách marketing hạn chế.
Phạm vi tiếp cận rộng lớn và tự nhiên
Earned media có khả năng lan truyền mạnh mẽ và tự nhiên trên nhiều kênh. Một bài báo có thể được chia sẻ lại trên mạng xã hội, một đánh giá tích cực có thể xuất hiện trên nhiều diễn đàn. Khả năng lan tỏa này không bị giới hạn bởi ngân sách quảng cáo mà phụ thuộc vào sự hấp dẫn và giá trị của thông điệp, giúp thương hiệu tiếp cận được một lượng lớn khán giả tiềm năng.
Tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng
Khi khách hàng tự nguyện nói về thương hiệu của bạn, điều đó cho thấy họ có một mối quan hệ sâu sắc và tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ. Earned media khuyến khích sự tương tác hai chiều, không chỉ giữa thương hiệu và khách hàng mà còn giữa các khách hàng với nhau.
Cải thiện SEO và khả năng hiển thị trực tuyến
Một trong những lợi ích quan trọng khác của việc hiểu earned media là gì là tác động tích cực đến SEO. Khi các trang web uy tín trích dẫn hoặc liên kết đến nội dung của bạn, điều này tạo ra các backlink giá trị. Các backlink chất lượng cao là một yếu tố xếp hạng quan trọng trong thuật toán của Google, giúp cải thiện thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.
Các hình thức phổ biến của Earned Media
Để nhận diện earned media là gì trong thực tế, chúng ta cần xem xét các hình thức phổ biến dưới đây, mỗi hình thức đều có tiềm năng riêng.
Đề cập trên báo chí và truyền hình
Đây là một trong những hình thức earned media truyền thống và có giá trị cao nhất. Khi một tờ báo lớn hay một kênh truyền hình đưa tin về sản phẩm, nó mang lại một mức độ đáng tin cậy và phạm vi tiếp cận khổng lồ.
Chia sẻ trên mạng xã hội
Trong kỷ nguyên số, mạng xã hội là một kênh tạo ra earned media cực kỳ mạnh mẽ. Khi người dùng chia sẻ bài viết, hình ảnh, video của bạn, đó chính là minh họa sống động cho khái niệm earned media là gì trên nền tảng số. Sự lan truyền trên mạng xã hội có thể tạo ra hiệu ứng viral, đưa thương hiệu đến với hàng triệu người trong thời gian ngắn.
Đánh giá và bình luận của khách hàng
Các đánh giá (review) trên các nền tảng thương mại điện tử, Google Maps là một nguồn earned media vô cùng quý giá. Những bình luận chân thực từ người dùng đã trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.
SEO và liên kết ngược Backlink
Trong lĩnh vực SEO, earned media thể hiện rõ nhất qua các backlink chất lượng. Khi các website khác liên kết đến nội dung của bạn một cách tự nhiên, điều đó cho thấy nội dung của bạn có giá trị.
PR và quan hệ công chúng
PR là một chiến lược chủ động nhằm tạo ra earned media. Mục tiêu là tạo ra những câu chuyện đáng để giới truyền thông và công chúng quan tâm, từ đó thu hút sự đề cập tự nhiên.
Cách xây dựng chiến lược Earned Media hiệu quả
Việc tạo ra earned media không phải là may mắn ngẫu nhiên mà là kết quả của một chiến lược được xây dựng và thực hiện một cách có chủ đích.
Xây dựng nội dung giá trị và độc đáo
Nội dung là vua, đặc biệt trong bối cảnh earned media. Để người khác muốn chia sẻ, đề cập hay liên kết đến bạn, bạn cần cung cấp một thứ gì đó thực sự đáng giá. Nội dung phải giải quyết được vấn đề của đối tượng mục tiêu, mang lại giá trị thiết thực và có tính lan truyền cao.
Tối ưu hóa SEO cho nội dung
Mặc dù earned media không phải là SEO trực tiếp, nhưng việc tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm sẽ giúp tăng khả năng hiển thị. Khi nội dung của bạn dễ dàng được tìm thấy trên Google, khả năng các nhà báo hay blogger phát hiện và sử dụng nó làm nguồn tham khảo sẽ cao hơn, giúp bạn đạt được mục tiêu earned media là gì một cách thụ động nhưng hiệu quả.
Tương tác tích cực với khách hàng và cộng đồng
Earned media thường bắt nguồn từ trải nghiệm khách hàng. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tương tác chân thành trên các nền tảng mạng xã hội có thể biến khách hàng thành những người ủng hộ nhiệt thành nhất.
Hợp tác với người ảnh hưởng Influencer Marketing
Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencer) là một chiến lược hiệu quả. Mục tiêu là biến nội dung có trả phí thành nội dung được chia sẻ và lan truyền tự nhiên, tận dụng sức mạnh của họ để giải thích earned media là gì đến cộng đồng fan hâm mộ của họ.
Chủ động tìm kiếm cơ hội PR
Đừng chờ đợi earned media đến với bạn một cách thụ động. Hãy chủ động tìm kiếm cơ hội PR bằng cách xây dựng mối quan hệ với các nhà báo, blogger.
Theo dõi và phản hồi nhanh chóng
Khi bạn đã hiểu earned media là gì và đang trong quá trình tạo ra nó, việc theo dõi và phản hồi là rất quan trọng. Sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội để theo dõi các đề cập về thương hiệu của bạn.
Đo lường và tối ưu hiệu quả Earned Media
Giống như mọi chiến lược marketing khác, việc đo lường hiệu quả của earned media là cần thiết để hiểu những gì đang hoạt động tốt.
Các chỉ số đo lường chính
Phạm vi tiếp cận Reach và lượt hiển thị Impressions: Số lượng người đã thấy nội dung.
Lượt tương tác Engagement: Bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ.
Chỉ số tình cảm Sentiment: Phân tích xem các đề cập về thương hiệu là tích cực hay tiêu cực.
Lưu lượng truy cập giới thiệu Referral Traffic: Số lượng truy cập từ các nguồn earned media.
Số lượng và chất lượng Backlink: Phản ánh trực tiếp hiệu quả SEO của chiến lược earned media là gì.
Phân tích và điều chỉnh chiến lược
Sau khi thu thập dữ liệu, hãy phân tích để hiểu rõ hơn về loại nội dung nào tạo ra nhiều earned media nhất.
Tối ưu hóa liên tục
Chiến lược earned media không phải là một lần thực hiện rồi thôi. Nó đòi hỏi sự tối ưu hóa liên tục dựa trên dữ liệu và xu hướng thị trường.
Lời kết
Qua bài viết này, chúng ta đã cùng tìm hiểu chi tiết về earned media là gì, phân biệt nó với paid và owned media, cũng như khám phá những lợi ích vượt trội và cách xây dựng một chiến lược earned media hiệu quả. Trong bối cảnh truyền thông ngày càng phức tạp, earned media không chỉ là một kênh truyền thông mà còn là thước đo chân thực nhất về uy tín và giá trị mà một thương hiệu mang lại. Bằng cách tập trung vào việc tạo ra giá trị thực, xây dựng mối quan hệ bền vững, doanh nghiệp có thể khai thác tối đa sức mạnh của truyền thông tự nhiên.
Liên hệ với King Office để tối ưu không gian làm việc của bạn
King Office tự hào là đối tác đáng tin cậy trong việc cung cấp các giải pháp văn phòng cho thuê chuyên nghiệp và hiện đại tại TP.HCM. Chúng tôi hiểu rằng một không gian làm việc lý tưởng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ chất lượng để “kiếm” được sự tin cậy và hiểu rõ giá trị thực sự của earned media là gì từ khách hàng.
Với vị trí đắc địa tại 169B Thích Quảng Đức, Phường Đức Nhuận, TP.HCM, King Office mang đến nhiều lựa chọn văn phòng tòa nhà đa dạng, phù hợp với mọi quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết mang đến những không gian làm việc tiện nghi, linh hoạt và chuyên nghiệp, giúp bạn tập trung vào việc tạo ra những giá trị cốt lõi.
Bạn đang tìm kiếm một văn phòng tòa nhà lý tưởng tại TP.HCM? Hãy liên hệ ngay với King Office để trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và nhận tư vấn miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm được không gian làm việc phù hợp nhất, nơi bạn có thể phát triển mạnh mẽ và tạo ra nhiều giá trị!
